アメリカの研究家、ヘンリー・ホーク氏は、6つの機能があると説明しています。
そのDMの6つの機能から、ダイレクトメールの役割について考えていきましょう。
・より効果的な、パーソナルな関係を作り出す（＝セールスマンの支援）
・見込客を目的の場所に連れていく（＝小売店などの支援）
・PR（パブリック・リレーションズ）やイメージの向上（＝顧客との関係づくり）
・郵便によって現実の注文を取る（＝メール・オーダー）
・見込客の行動を確保する（＝資料請求）
・リサーチ及び市場調査
※アメリカのDM研究家ヘンリー・ホーク氏による説です。
以上のように、さまざまな役割を果たすと考えられるDM。
どんな役割を果たす場合でも、「欲張らないこと」は大切です。
お客様とのパーソナルな関係を築きながら、店舗に足を運んでもらい、
購入してもらって、ついでに市場調査も行いたい・・・。
など1つのDMに役割をつめこみすぎると、
結局どの役割も果たさないDMになってしまったという結果に終わることもあります。
DMを作られるときは、「メインの役割が何なのか」を考えて作られることをおすすめいたします。
≪DM（ダイレクトメール） 役割≫
