美容院からのダイレクトメールには、３つの役割があります。
■集客、売上アップのため
■お客様にサロンでリラックスして過ごしていただくため
■お客様とスタッフとのコミュニケーションを図るため
ここでは、新規のお客様と、常連のお客様に分けて、それぞれにどんな内容のDMを送ると反応率が上がるかを考えてみましょう。
初めて来店してくれたお客様へ送るDMでは、来店のお礼と次回の来店をお待ちしていることを伝えつつ、
次回以降に使える割引クーポンを付けたりすると反応率が上がります。
初めて来店されたときにお話しした内容を「手書き」でちょっと添えると、親近感がわくでしょう。
既存のお客様へのダイレクトメールにも、割引のお知らせや、お誕生日月の特別サービス、
そのDMを持参した方限定の特典などがあると、反応率がよくなります。
そのほかに、季節ごとの定期的な「グリーティングカード」のようなものをご検討されてはいかがでしょうか。
内容は、ごあいさつや、髪のお手入れ方法、髪型やカラーのご提案といったものにとどめ、
「売り込み感」のないものにするのがポイントです。
美容室スタッフの、ちょっとした楽しいエピソードなどが書いてあると、
お客様がされたときの話題作りにも役立つかもしれませんね。
≪美容室 dm≫
